מדיניות תשלום וגביה

1. מסלולי מנוי

השירות מציע שלושה מסלולי מנוי:

• חינם (Free) - 0₪ לחודש. כולל תכונות בסיסיות.
• Pro - 8₪ לחודש (כולל מע"מ). כולל תכונות מתקדמות.
• Business - 13₪ לחודש (כולל מע"מ). כולל את כל התכונות.

2. אופן הגביה

• הגביה מתבצעת בסוף כל חודש עבור החודש שהסתיים, באמצעות הוראת קבע אשראית.
• בעת ההרשמה למנוי בתשלום, יבוצע חיוב סמלי של 1₪ לאימות הכרטיס, ויזוכה מיידית.
• החיוב הראשון יתבצע בסוף החודש הנוכחי.
• הגביה מתבצעת באופן אוטומטי דרך חברת הסליקה Sumit (בעלת תקן PCI DSS Level 1).
• חשבונית/קבלה תישלח אוטומטית למייל שצוין בעת ההרשמה.

3. ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול.
• הביטול אינו פרו-ראטה (לא מוחזר חלק יחסי).
• גם בביטול מיידי - החיוב על החודש הנוכחי (עד סוף החודש) יתבצע כרגיל.
• ניתן לבחור ביטול בסוף החודש (להמשיך ליהנות מהשירות עד סוף החודש) או ביטול מיידי.
• לאחר הביטול, המשתמש חוזר למסלול החינמי.

4. שינוי מסלול

• ניתן לשנות מסלול (Pro ↔ Business) בכל עת מהאזור האישי.
• השינוי ייכנס לתוקף מיידי. הגביה הבאה תהיה לפי המסלול החדש.

5. החלפת כרטיס אשראי

• ניתן להחליף כרטיס אשראי מהאזור האישי.
• בעת החלפה, יבוצע חיוב אימות של 1₪ שיזוכה מיידית.
• לא ניתן למחוק כרטיס אשראי כל עוד המנוי פעיל. ביטול המנוי מוריד את הכרטיס.

6. כשלון גביה

• במקרה שהגביה בסוף החודש נכשלת:
• אם צוין כתובת אימייל - תישלח הודעת אזהרה ותינתן תקופת חסד של 24 שעות לעדכון פרטי הכרטיס. אזהרה תוצג גם בפאנל האישי.
• אם לא צוין אימייל - המנוי ירד אוטומטית למסלול החינמי באופן מיידי.
• לאחר תום תקופת החסד ללא עדכון, המנוי ירד למסלול החינמי.

7. קופונים

• קוד קופון מונפק לאחר אימות כרטיס אשראי בדף התשלום.
• הקופון תקף ל-7 ימים מרגע ההנפקה. לאחר מכן - פג תוקפו ויש לבצע תשלום מחדש.
• קופון שנוצל אינו ניתן לשימוש נוסף.
• קופון שמשויך למספר טלפון ספציפי - ניתן למימוש רק עם אותו מספר.
• מגבלת ניסיונות: עד 5 ניסיונות שגויים ביום מאותו כתובת IP, למניעת ניצול לרעה.

8. סליקה ואבטחה

• כל פרטי האשראי מעובדים ישירות דרך Sumit - חברת סליקה מורשית בעלת תקן PCI DSS Level 1.
• פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי השירות. נשמרות רק 4 ספרות אחרונות לצורכי תצוגה.
• כל התקשורת מוצפנת ב-SSL/TLS.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא תשלומים וגביה, ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: call@voicecall.online